ISO (Organizația Internațională pentru Standardizare) cuprinde o serie de standarde de management concepute pentru a ajuta organizațiile să își îmbunătățească procesele, performanța și eficiența generală. Câteva dintre principalele domenii și principii care se regăsesc în diversele standarde ISO de management includ:
1. Centrarea pe Client: Asigurarea că nevoile și așteptările clienților sunt înțelese și satisfăcute. Organizațiile ar trebui să se străduiască să ofere produse și servicii care să corespundă în mod constant cerințelor clienților.
2. Leadership: Un lideraj eficient este esențial pentru a stabili și menține o viziune clară, o direcție și o cultură organizațională care promovează atingerea obiectivelor.
3. Implicarea Persoanelor: Recunoașterea importanței angajaților și implicarea lor în procesul de luare a deciziilor, stimularea sentimentului de proprietate și încurajarea dezvoltării și contribuției acestora la organizație.
4. Abordarea pe Bază de Proces: Gestionarea activităților și resurselor ca procese pentru a obține rezultatele dorite în mod eficient.
5. Abordarea Sistematică a Managementului: Implementarea și gestionarea proceselor coerent ca un sistem pentru a obține rezultate consistente și previzibile.
6. Îmbunătățirea Continuă: Urmărirea îmbunătățirii continue în toate aspectele organizației, inclusiv a proceselor, produselor și serviciilor, pe baza măsurării și analizei obiective.
7. Abordarea Factuală a Luării Deciziilor: Luarea deciziilor pe baza dovezilor și analizei datelor, nu doar pe baza intuiției sau opiniei.
8. Relații Benefice cu Furnizorii: Dezvoltarea și menținerea relațiilor benefice cu furnizorii, recunoscând că aceștia joacă un rol crucial în capacitatea organizației de a crea valoare pentru clienți.
Deși aceste principii sunt fundamentale pentru multe standarde ISO de management, anumite standarde pot avea principii sau domenii de concentrare suplimentare, specifice domeniului lor respectiv. Câteva standarde ISO de management bine-cunoscute includ:
- ISO 9001: Sistem de Management al Calității (QMS)
- ISO 14001: Sistem de Management al Mediului (EMS)
- ISO 45001: Sistem de Management al Sănătății și Securității Ocupaționale (OHSMS)
- ISO 27001: Sistem de Management al Securității Informației (ISMS)
- ISO 50001: Sistem de Management al Energiei (EnMS)
Fiecare dintre aceste standarde este structurat în jurul acestor principii și domenii de concentrare pentru a ghida organizațiile în atingerea obiectivelor specifice și îmbunătățirea performanței generale.
Materiale consumabile /bandaje
